不靠产品,靠会员赚钱,揭秘会员制鼻祖Costco

不靠产品,靠会员赚钱,揭秘会员制鼻祖Costco

年营收超1400亿美元,运营门店762家,拥有会员超9200万,商品毛利只有7%...它就是全球第二大零售商美国Costco。

Costco一直是会员制的鼻祖,包括小米在内的众多品牌企业都在琢磨、学习会员制的精髓。

其核心可以归结为以下四点:一、商品毛利率控制在7%左右

Costco所有商品的利润都在1-14%,平均控制在7%(一般零售商店是30%),目标用户锁定在8-10万美元的消费群体,与主流中产的价值观一致。二、不靠产品赚钱,靠会员来赚钱。

Costco坐拥9200万会员,续费率达90%。根据其2017年财报,Costco商品收入大概是1260亿美元,营运利润41.1亿美元,交税13.3亿美元,会员费收入28.5亿美元,企业最后总利润26.8亿美元,企业税后利润等同于会员费。不靠产品,靠会员赚钱,揭秘会员制鼻祖Costco

Costco有两种会员,精英卡会员会员每年交120美元享受2%(最高1000美元)的销售总额返现(还有一部分保险优惠),普通会员只需交60美元,还能额外带人进场。用户对服务不满意可随时全额退还会费。三、服务好到过分。

Costco规定,除电子产品90天内退换货之外,其他商品没有退货期限,而且不用收据。

关于Costco的无理退货,曾经一度刷屏社交网络,比如有人成功推掉已经发烂的桃子、蔫掉的盆栽、吃到只剩一颗的巧克力盒,买了几年的衣服。不靠产品,靠会员赚钱,揭秘会员制鼻祖Costco

四、极简SKU法则。

Costco所有品类加起来只有4000种产品,而沃尔玛Target类就超过14000个SKU,亚马逊的商品SKU有1200万个。不靠产品,靠会员赚钱,揭秘会员制鼻祖Costco

Costco的每一样东西有两三个品牌,都是最好的,他们只赚一点点,相当于几乎就是他们的进货价,看了那个东西好你觉得好你拿着就走了,所以消费者可以用5-10分钟找到需要的商品然后结账,这就是高效。

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