问卷调查怎么做,这几个技巧你一定要学会~

问卷设计是一项十分细致的工作,一份好的问卷应做到:内容简明扼要,信息包含要全;问卷问题安排合理,合乎逻辑,通俗易懂;便于对资料分析处理。

对于交互或者产品来说,问卷调查这个概念应该并不陌生。它就是通过一系列问题从受访者那里收集意见、感受、反映、认知、用户基本信息的调查方法。因为其成本低、速度快、结果可量化,所以它是非常常见的定量研究方法。

那么如何设计出一份有效的问卷调查呢?问卷调查怎么做,这几个技巧你一定要学会~

一、明确问卷设计的出发点

很多时候,遇到问卷设计,大部分同学开始大笔一挥:年龄、性别、收入……就开始了。最后写出来的问题,总觉得不管放在什么类型的问卷都可以。这就是为什么一定要针对问题,提出假设,再去设置问卷。这些有针对性的问题,才是帮助你验证假设或发现着力点的帮手。

调查者—问卷—被调查者。其中“调查者—问卷”这一环节,指的是调查者按照研究的目的和意图设计出问卷。如果仅从这一点考虑,问卷设计时要完全满足调查者的需要。但是,在“问卷—被调查者”这一环节中,问卷则会对众多被调查者产生影响。尤其应该认识到,问卷调查所调查的对象不是机器,而是具体的人,不同质量,不同形式的问卷,对被调查者提出的要求和产生的影响也各不相同。因此,要使问卷调查取得好的效果,设计问卷时不能只把注意力放在编制什么问题上,而是要注意问卷调查过程中人的因素。要多从回答者的角度考虑,尽量为他们填答问卷提供方便,减少困难和麻烦。

想用几个简单提问,得到一份大而全的结果,一个是不具有代表意义,另一个问题是颗粒度不够细,不足以发现问题点。

以我们做健身房相关为例:健身这件事对不同的人群是有不同看法的,如果你想解决的是,希望更多人到健身房健身,那问卷就是针对想健身,但还没到健身房的这群人,可以问:平时怎么健身?不选择健身房的原因是什么?再往下挖掘痛点和痒点;如果是希望提升健身房的服务,那么问卷就要围绕在健身房的人,问题也可以是:怎么选择健身房?与人、器械的接触点相关问题,以及离开健身房之后的一系列步骤展开来问。

二、问卷问题要通俗易懂,避免诱导用户的问题出现

绝大多数问卷面向一般人群,一定要避免一些专业词汇以及有包含关系的答案出现。比如:混合代谢运动、肌肉泵感、RM、孤立运动、等,最好都不要出现,如果一定要写出来,尽量可以转化成通俗的词语或提供词语解释。

当然,如果你就是要靠这些专业词汇筛选出真正的目标用户,那就另当别论了。

问题和选项,尽可能保持中立,不要诱导用户去进行选择,不然得到的答案,一定不是用户真正心里所想的那样

三、问卷的问题的数量

我们知道,一个好的问卷,问题数量一定不能过多,所以每个问题一定尽量都问的有价值。所以做完问卷,一定要回头看看设置的问题,提前想下这个问题的答案,会不会影响 设计/团队 方向?如果会就说明这个问题很有价值,必须保留;如果不会那么就要放弃,给更重要的问题让步

四、题目之间的逻辑关系严谨,乱的地方要及时调整

问卷逻辑一定要清晰,比如建议从简单有趣的问题开始,降低答题者答题门槛;比如每个问题之间的递进关系要明确,不能正在问离开健身房的事情,后面紧接着又问刚进健身房的感受;更重要的是问题之间跳转的逻辑一定设置好,我们就发生健身小白用户答题一半,跳到健身达人问题中,这就给用户心理和逻辑上一片混乱

五、选项要穷尽,不要有没有覆盖到的答案

问题选项一定要枚举全面,要包含所有可能出现的答案。这个说着简单,在做的时候,经常性出现类似这种:你健身多久了?A 1个月;B、2个月;C、半年以上……emm,健身3个月的我怎么选?

六、问卷名、邀请语等细节调整做到位

这里不用过多表述,都是为了让答题者第一时间了解本问卷的主题、内容、大概需要的时间,做好预期。问卷名和邀请语都不必过长,太长的文字反而会给答题者一种心理压力,增高开始答题的门槛

七、检查,从 时间/空间 或其他顺序,全部过一遍,保证每个重要环节都有涉及到

这里说的,就是整个用户流程的完整性。还以健身举例,问题仅围绕在健身房发生的事情吗?健身前的信息触达,健身后的注意事项、预约,是不是也在本次设计的范畴之内?

最后!在51调查网发放问卷,确定回收的样本量!

投放问卷时要确定投放对象、投放渠道以及计划样本量。

一般来说投放对象需要根据研究目标确定范围和维度,最常见的就是按照用户的性别、年龄、地域去分类投放。

投放渠道上一般有线上填写、线下拦访、现场自填这几种方式。线上填写成本低但用户对题目理解可能有偏差。线下拦访的用户对题目理解准确但受制于提问者在现场,可能会打上有保留,不愿给出真实评价。现场自填可以当场答疑,单问卷整理录入成本高。因此这几种方式各有优缺点,需要根据公司的实际情况选择。

最后样本量上,为了保证问卷的准确严谨。需要保证有效问卷数量不低于400,建议有效问卷数在1100以上。

如有需要问卷设计的业务可以联系小编哦~

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