网络工程师成长日记145-靠谱的货源很重要

网络工程师成长日记145-靠谱的货源很重要

网络工程师

这篇文章记录我是怎么丢失一个网络设备升级的单子,算是我的一个经验教训,如果你没有销售过路由器交换机或者无线覆盖设备,可以看看我的这个失败经验,

我手上有一个客户,他们的办公环境是3层楼,我专门负责这个客户的售后维护,客户打交道也在半年以上

客户原本的无线网络基本上属于瘫痪的,使用的是大唐电信的AP,设备不知道是哪一年使用的,但是频繁的掉线一直没办法解决

打电话给大唐电信厂家,通常给的回复就是重启设备,所以客户为了无线网络覆盖,真的是非常头大,

因为长期给客户做售后技术支持,客户的整体机房都是由我直接来负责的

上一家给客户出售设备的集成商,客户反应打电话已经不接电话了!我估计也是这网络经常出瘫痪问题,上一家也不要什么尾款了

在我跟单的几个月中,最终客户决定,整体升级无线网络

我和客户老板沟通了2-3次,而且对方直接就可以决定,不存在什么回扣的问题

客户还是比较谨慎的那种类型,为了考虑用哪个厂家的设备,足足研究了整整两个月的时间

而且三四次和我沟通每个厂家的价格售价

比较有意思的是,客户的老总之前也是做网络的,所以客户本身考虑的是采用锐捷厂家设备,或者华为厂家设备

但是听到报价之后,他们自己也在京东上查了一下价格,觉得锐捷厂家还有华为价格还是比较昂贵

一开始我是想给客户使用华为或者锐捷的WLAN无线AP

如果在淘宝京东购买,AP可以在680块钱左右,如果找本地的华为渠道购买800多块钱,一个字不少

如果找其他的集成商,开口直接就是一千块钱一台,一个子儿也少不了

我给客户的报价也就700块钱左右,客户在京东上查了一下,760块钱

也就是说,如果给这个客户卖华为的设备,一分钱也不赚!因为还要有安装售后调试,这都是不收钱的,人工成本直接就超出了

也就是说如果客户,最终决定采购华为设备的话,其实我并不太积极,这种价格透明的生意没法做

对于一般的中小企业客户,它是比较难以接受昂贵的价格的,所以客户还是问有没有更便宜的设备

我在推荐产品的时候,我推荐了华为,锐捷,还有其他厂家!

刚好在给客户推荐设备的时候,本地的神州数码厂家的销售找过我好几次,我把神州数码的报价也递上去了

我没有想到客户看到神州数码的报价是比较高兴的,

因为神州数码,还是比较出名, 客户基本上也可以接受一台价格大概在400-500块钱左右

我也再次给客户推荐了,我关系比较好的,几个其他品牌,这种品牌,不太出名,当然利润稍微好一点

客户是不接受使用其他品牌的,,没有名气的厂家的设备售后跟不上

最终客户决定先上20台AP,如果这20台设备使用没有问题,3楼层原本的60多台AP全部更换

我自己心里也盘算了一下,利润几万块钱呢

一天下午,客户直接给我说设备好了,立刻就上设备

因为和客户打交道时间比较长,我知道客户付款也绝对不会拖延一天

我立刻给神州数码厂家的销售致电,我说哥们好消息,这个单子终于成了

但比较遗憾的是,对方告诉我,需要等货,

等多长时间,第一次告诉我五天之后,货就可以到西安了

客户不停的催促我问我为什么还上设备,我只好给客户解释到这批设备太畅销了,厂家还一直在制作中,下周就好

因为这个项目是报备过的,所以我联系神州数码,北京的朋友也都告诉我没货,而且他们立刻问我是不是什么什么什么项目,好像在他们的内网中能直接查到这个项目,

我没有想到最终的事情是厂家,不断的拖延,,说了五天之后,又三天用五天又三天,足足一个半月之后

和定金没有任何关系,定金就在我的手里,随时都可以打定金,没有货,一直都没有货

我给对方的厂家销售也沟通了,要打钱随时说,一定要有货

这件事情最关键的,是厂家的销售先告诉我等1周,1周完了再等3天,3天完了在等5天,马上就发货,5天完了之后说北京政策调整马上就好,每次对我采用的手段都是这样,整整1个半月

我就在等待,每次催促他们的销售

因为厂家不能及时给我说清楚到底是什么原因,导致我在给客户沟通的时候,客户觉得,有点欺骗的感觉,因为都随时可以付钱,但是设备到不,了

但是我给客户就没法解释了,给客户造成了,我有点欺骗的感觉,而事实是厂家,在不断的敷衍

最终,我丢了这个单子,客户也非常失望

对于厂家,我是想骂也骂不出来,因为毕竟丢了单子,骂也没有用了

一个月之后,这名厂家的销售也离职了,新的销售来拜访我,告诉我说,离职的原因是因为一直没有销售业绩

其实有点冤枉,因为这个单子本身是没有问题的,,是厂家一直不能给个准话,一拖再拖,一拖再拖,拖到客户对我产生了不信任感, 拖到我对这个品牌极度讨厌

这名离职的厂家销售也有点冤枉吧

我反问他们新入职的员工,我说我的订单一直催你们,你们就是不给个准话,客户拿着钱要给我们,我们都拿不到。

神州数码,打了交道之后才知道非常不靠谱,一拖再拖,我想神州数码的这名销售也是痛苦万分,能出单,但是自己厂家竟然没有货,还因为没有业绩离职

还有,如果是卖华为的AP,利润非常低,因为华为自己的官方渠道还有淘宝的价格都是透明的

我的经验教训总结

第一, 无线覆盖,甲方规模如果不是很大很有钱的话,比如对于一般的中小型企业,选择其他厂家的牌子可能才会有比较合理的利润。

第二, 如果销售产品,最好,沟通好现货什么时候可以,提供,因为客户决定购买的时候,尽快给客户把设备,交付了,这样,付钱,客户付钱,收钱都比较痛快

正是由于客户决定使用神州数码厂家的设备,相信这个牌子,拒绝其他我推荐的牌子

最终因为时间拖得太长,这个项目给黄掉了

最近一年的销售过程中,我发现不靠谱这种事情还越来越多,主要就是厂家产品根本给你供不了货!

在这上面吃了不少的亏

稳定的货源比什么都重要!

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