WhatsApp开启付费​时代​,向企业收取回复费用​来赚钱​

今天WhatsApp推出其首款创收企业产品,也是其目前通过应用程序直接赚钱的唯一途径。WhatsApp业务API发射允许企业免费回复来自用户的信息,最多24小时,但在此之后发送的每条信息按国家收取固定费率。

企业仍然只能给最先联系他们的人发短信,但是API将帮助他们以编程方式发送发货确认书、约会提示或活动票。客户还可以通过自己的工具或应用程序(如Zendesk查询。作为WhatsAppforBusiness应用程序300万用户之一的小企业仍然可以使用它一个接一个地发送延迟回复。

在2014年被Facebook以190亿美元收购后,15亿用户WhatsApp终于开始有所作为了。如果Facebook能把WhatsAppBusinessAPI作为客户服务的廉价替代品,那么异步聊天的方便就会迫使用户向短信公司发送信息,而不是打电话。

仅对用户上一条消息后24小时后缓慢的回复收取费用,才是创建增长反馈循环的天才方式。如果用户通过WhatsApp获得快速答案,他们会比其他渠道更喜欢它。一旦企业和客户对此上瘾,WhatsApp最终可以对所有回复或任何超过音量阈值的回复收取费用,或者削减免费窗口。同时,企业可能对自己的响应时间过于乐观,最终支付的频率比他们预期的要高,尤其是当信息在周末或假日收到时。

WhatsApp于去年9月首次宣布将对企业服务收费。发布了免费的WhatsApp for Business应用程序现在有300万用户,所有回复都是免费的,即使是迟来的回复也是免费的。

重要的是,WhatsApp强调,用户和企业之间的所有消息,即使是通过api,都将进行端到端加密。这与"华盛顿邮报"(The Washington Post)的报道形成鲜明对比,该报道称,Facebook试图削弱WhatsApp for Business Message退出WhatsApp和Facebook董事会?四月。他的联合创始人,布莱恩·阿克顿抛弃了Facebook早在9月份,他就向加密消息应用软件Signal基金会捐赠了5000万美元。

今天WhatsApp也正式推出了新展示广告产品全世界。但别担心,它们不会像Facebook Messenger那样被塞进你的聊天收件箱里。相反,企业可以在facebook的新闻源上购买广告,发布WhatsApp与他们…的对话从而允许他们使用新的BusinessAPI进行答复。TechCrunch在去年9月facebook广告经理的代码显示了点击WhatsApp广告选项公司确认ADS正在测试中。Facebook早在2015年就发布了类似的点击到信使广告。

最后,WhatsApp还告诉TechCrunch的每日用户Snapchat中运行广告。"WhatsApp目前不运行状态广告,尽管这对我们来说是一个未来的目标,从2019年开始。我们会慢慢来,小心行动,并提供更多细节,然后再投放广告。"一位发言人告诉我们。考虑到WhatsApp的状态是Snapchat的两倍多,它可以赚很多钱。广告之间的故事,特别是如果它愿意使一些不可跳.

这些广告和api一起将取代每年1元订阅费WhatsApp自身收入的下降,引发20%,1,200亿美元的市值下跌在股价方面,它需要证明自己有新的赚钱方式-现在比以往任何时候都要多。

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