为什么你的洗车店不赚钱,这才是根本原因,太准了!

内参君常去的一家洗车店前段时间关门了。让人可惜也让人有些意外。说实话这家店的生意真的挺不错,每次去洗车都要排队。进进出出的车不断,老板一直从早忙到晚。不想最终却以这样的方式收场了。

然而对很多洗美店从业者而言,这只是一件虽然无奈却很正常的事。因为身处圈中,他们见识了太多这样的情况。见多不怪了。说不定什么时候,这样的事情可能就会发生在自己身上。为什么你的洗车店不赚钱,这才是根本原因,太准了!

在很多外人看来,洗车店每天忙个不停,赚钱简直不能太轻松。但是其中的辛苦和无奈只有洗车店老板们自己心里清楚。

要么,租金高涨、成本飙升,客流越来越少,开一天亏一天,最后只能关门大吉;要么,有顾客但是只洗车,天天受累就是不赚钱,表面风光无限,心里叫苦连天。

关门的越来越多,赚钱的越来越少,已成了洗美圈一个残酷而无奈的事实。

那么究竟是由于哪些原因造成这种情况的呢?在内参君看来主要有以下几个方面:

1.外部竞争激烈

在外人看来开洗车店赚钱很轻松,且成本投入相对较低,也没有太高的从业门槛,就促使了越来越多的人加入其中。所以虽然有很多老店关门,但也有更多的新店开业。店开多了,竞争自然就更加激烈了。

原来可能方圆一公里就你一家店,但现在可能会有三四家和你一起争夺原来只属于你的客源。同质化的产品和服务,客户凭什么要去你的店?

甚至很多店为了吸引客源还会打价格战,人家价格比你便宜,服务也不比你差,原本属于你的客户自然就流失了。时间长了,生意越来越差,最终的结局就是淘汰出局。为什么你的洗车店不赚钱,这才是根本原因,太准了!

2.店面形象太差

虽然现在夫妻店和路边摊已经退出历史舞台,但是内参君发现还是有很多洗车店老板不太重视店面的形象。

店面不整洁、不美观,工位设计不合理,污水乱流,店内商品摆放杂乱无章,店内员工穿着随意,服务态度也不好,洗车经常是一条毛巾擦全车。

客户看到这样的场景,首先就对店面产生了很不好的印象,进而也对服务水平产生了质疑,如果最后洗车也洗得不干净,其实你已经失去了这个用户,更不用想去推销其他的服务了。

店面不干净、不美观,怎么让客户相信你能把汽车洗干净变美观呢?

3.缺乏营销意识

“酒香不怕巷子深”,这句话其实只适用于只有一家酒坊的情况。在现在各行各业竞争激烈的情况下,还把这句话奉为真理,只能让你死得更快。

很多洗美店老板在日常经营中只关注产品和服务,却忽略了营销的重要性。所以导致你的产品再好,服务再优,可是没人知道。

即便是到店客户也仅仅是洗洗车,最多买个玻璃水,对于店内的其他高利润服务不了解或者不感兴趣。这样你也只能赚个洗车的辛苦钱了。

还有一些客户营销方式过于单一,不懂得变通,要么就是买赠,要么就是打折,你自己不烦,客户也腻了。为什么你的洗车店不赚钱,这才是根本原因,太准了!

那么作为洗美店老板怎么做才能走出这种钱越赚越少,越来越难挣的困局呢?

1.改善店面形象

既然我们是一个洗车美容店,就先给自己的店面做个“精洗美容”。换一个精美的店招,起个响亮简单的名字。清晰规划洗车、擦车、美保工位。做好店内的卫生,保证污水排放畅通。店内商品摆放整洁,维持一个整洁的店内环境。在这样整洁专业的店内,客户无论是洗车还是做其他的服务,消费得才放心。

还有一点很重要,就是统一员工着装,制定一套与店内装修相称的工作服。让客户看上去就觉得这是一只专业规范、技术过硬的洗美团队,自然对接下来的服务就更加放心了。

2.做好员工培训

但是表面工作做得再好,如果服务质量不过关也是白搭。现在很多店的员工说实话都只是洗车工,而且还是不合格的洗车工。只是抱着打散工,赚钱糊口的想法,干一天赚一天,应付一天是一天。这样,能把车洗好就不错,还能指望其他的吗。所以对店内的员工培训工作很有必要。

一方面要设立合理的奖惩制度,做得好有提成有奖励,做得不好客户投诉自然也要有惩罚。

另一方面就是提升员工的专业技能,什么地方用什么毛巾、手套,用什么样的洗车液,水压调多少合适等等,都要做到标准统一,才能把车洗干净,让客户满意。

另外还要提高员工的责任意识和服务态度,再把车洗好的前提下,主动引导客户办理店内其他服务项目。为什么你的洗车店不赚钱,这才是根本原因,太准了!

3.改变推介方式

虽然我们都明白仅靠洗车根本赚不了钱,要想赚钱还得靠推销店里的其他产品和服务。这样的想法没错,但是大部分人推销的方式却不对。

你不能站在洗车店的立场,哪个利润高推哪个。要先想想你推的是不是客户真正想要的。所以在推销其他服务产品的时候换个角度,站在客户立场想想他需要什么,然后推什么。

比如夏天雨水多,客户对于玻璃水的需求肯定很高,所以洗车的时候如果向其推玻璃水,客户为了方便一般都不会拒绝,甚至价格高的不太多都不会在乎。

如果发现车主带着孩子,车内弄的比较脏,空调有异味,就可以推介车内清洁、杀菌消毒项目,让客户觉得你不只是为了推销自己的项目,也是在解决他的问题。

另外,在推介其他项目的时候不要过分地热情,不要在客户拒绝后仍然穷追不舍,这样反而会适得其反,把客户吓跑。为什么你的洗车店不赚钱,这才是根本原因,太准了!

4.强化营销意识

要把营销放在和产品服务同等重要的位置,要让客户知道你、了解你,才能进一步信任你,最后在你这消费。

在强化营销意识的同时也要扭转传统营销观念,要结合本店的特色和客户的需求打造各种形式多样的营销活动。

传统办卡打折促销策略,虽然能够快速聚集客户回笼资金,但是如果不能很好利用这些会员,可能就会出现办卡越多,亏得越多的情况。

这时候我们就可以使用市面上一些比较不错的管理软件,通过办理洗车卡将洗车业务和店内其他项目结合起来,捆绑销售,既能满足客户对多种服务项目的需求,同时也让其享受更多更大的优惠。为什么你的洗车店不赚钱,这才是根本原因,太准了!

总结

不可否认,随着各种成本飙升、日益严格的环保审查、竞争加剧等因素,导致现在洗车店越来越难生存,越来越难赚钱。但我们也不可否认,也有很多店反而越做越好、越做越大。人力有穷时,大环境大趋势固然无法改变,但是我们却能改变自身来适应这种改变。穷则思变,变则通达,通达则长久。

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